AVISO LEGAL / CONDICIONES GENERALES DE VENTAS

Los términos y condiciones generales de venta detallados en este documento (en adelante "Condiciones generales") regulan el proceso de compra-venta de los productos ofertados y disponibles, y establecen las relaciones contractuales entre peticionario y/o comprador, usuario o usted (en adelante el cliente) y IBER-DREAMS, S.L., con sede en POL VALDECONSEJO C/ ANETO 16 B Nº 7 CUARTE DE HUERVA EN ZARAGOZA, España, inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza Tomo 1964 Sección 8 Folio 70 Hoja Z19159 Inscripción 1º con CIF: B50692326.Estos términos y condiciones generales de venta son los únicos aplicables y remplazan todas las demás condiciones hasta la fecha una vez son públicas en el sitio. Cada pedido y/o compra realizada, en cualquiera de los distintos almacenes disponibles, bien personalmente, por fax o e-mail, dirigido a los gestores comerciales, y/o a través de la tienda online o webshop (“para todos ellos en adelante en el sitio”), está regida por las Condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. El hecho de realizar su pedido en el sitio indica automáticamente que acepta nuestras Condiciones generales. Al acceder al sitio, se compromete a respetar las Condiciones generales, así como cualquier condición de uso que pueda aplicarse en él. Iber-Dreams, S.L, se reserva el derecho de cambiar y modificar las Condiciones generales de venta sin previo aviso, a título informativo y no limitativo, los productos, su disponibilidad y sitios, precios y tarifas, condiciones de pago y crédito, horarios de atención al cliente, etc., o cualquier otra que considere, en cualquier momento.

Los productos pueden sufrir modificaciones con respecto a la reproducción gráfica en catálogo.

Su disponibilidad queda supeditada al stock existente.

Los productos y artículos descatalogados se ofertan en el sitio Outlet.

Los precios serán los vigentes en la fecha de expedición o envío y siempre bajo condiciones y términos Incoterm Ex Works.

Los precios de venta indicados en el sitio están en euros y no incluyen el impuesto sobre el valor añadido (I.V.A.) u otros que pudieran corresponder en cada momento.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento, pero nos comprometemos a aplicar las tarifas indicadas en el momento de realizar el pedido, salvo error tipográfico o de imprenta.

Los presupuestos realizados por razones de fabricación personalizada y especial tendrán una validez de 10 días naturales, salvo fuerza mayor y/o causa extraordinaria. A título informativo y no limitativo, parada de producción imprevista, catástrofes naturales, inestabilidad en mercados de materias primas, variaciones de la divisa, etc.

En los pedidos en los que por razones de cantidad, se produzca la apertura de un pack, nos reservamos el derecho de aplicar un sobre coste de 0’30 € por gastos de manipulación.

Si el pedido conlleva envío, se aplicará al cliente el gasto que corresponda, y estos se incluirán al final del pedido como mayor importe de entrega, y/o porte más su preceptivo I.V.A. u otro impuesto que pudiera corresponder en cada momento. En la web puede no aparecer este gasto de envío lo cual no implica que con posterioridad no se aplique en pedidos, albaranes, facturas, como mayor importe.

Los envíos de pedidos con una sola dirección de entrega y preparados en un solo almacén cuyo importe s sea superior a 300’00 € (valor de la mercancía excluyendo impuestos), tienen la gratuidad de los portes en Península. Para otros destinos y almacenes origen, consulte con su comercial.

La dirección de envío en el pedido es univoca, su modificación posterior en el caso de que sea aceptada, podrá generar gastos a cargo de Ud. en su factura.

Iber-Dreams se reserva el derecho de admisión y aceptación de los pedidos cursados, que deben ser autorizados por los gestores comerciales antes de su proceso y/o envío.

Todos los pedidos son en firme, de forma que una vez cursados no es posible su modificación y/o cancelación salvo autorización de su gestor.

Iber-Dreams no se responsabiliza de los error es que el cliente pueda cometer al cursar los pedidos.

En pedidos solicitados por vía telefónica, es Ud., quien lo realiza con la ayuda de nuestros agentes comerciales. Iber-Dreams., no se responsabiliza de los fallos y/o errores que pudiéramos cometer al prestarle ayuda. No se aceptaran reclamaciones de su pedido por esta causa.

Los pedidos de algunos artículos sólo pueden ser cursados en packs completos, cajas o múltiplos de estas o una cantidad mínima Ejm. Bolígrafos, Fundición, etc.

Los pedidos pequeños son tratados de igual forma a los de mayor tamaño.

Los pedidos por la tienda online, tienen preferencia al resto en orden a su preparación.

Los pedidos que se recojan en mostrador caducan a los 5 días hábiles de su preparación aplicándose un coste adicional, por cada día de retraso transcurrido en su retirada del 1% del importe del pedido. Pasados 50 días Iber-Dreams queda liberado de cualquier obligación y dará por cancelado el pedido, devolviendo el 50% del importe del mismo previa solicitud del cliente. El 50% restante o en su caso el 100%, será facturado como gastos de cancelación. Aquellos clientes con crédito que no retiren su pedido, perderán la condición crediticia, debiendo pagar por anticipado los próximos pedidos.

La consideración de pedido especial y/o personalizado parte de peticiones que por sus características no constan ofertadas en catálogo, por lo que Iber-Dreams al igual que en pedidos atípicos y de gran volumen, se reserva el derecho a servir un ±5% de la cantidad inicialmente solicitada. Para solicitudes de pedidos especiales y/o personalizados en los que Ud. precise por escrito, exactitud entre la cantidad solicitada y entregada, Iber-Dreams. se reserva el derecho de repercutirle un gasto adicional del 5% del importe total del pedido cursado.

Los pedidos que impliquen la preparación y envío desde varios almacenes soportaran cargos individuales en sus bultos a efectos de portes.

El cliente (peticionario y/o comprador, usuario o Usted), declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos y Condiciones generales de venta antes de realizar el pedido. La confirmación de su pedido constituye por tanto la aceptación de estos términos y condiciones generales de venta.

A menos que exista una prueba de fraude por parte de Iber-Dreams, S.L.los datos registrados por Iber-Dreams, S.L.. constituyen la prueba de las transacciones realizadas entre Iber-Dreams y el cliente.

Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras que sean visibles en el sitio, y lo serán hasta fin de existencias.

Los periodos para la disponibilidad de un producto solo serán datos a título indicativo, y los retrasos eventuales no conceden al cliente el derecho de cancelar la venta, rechazar la mercancía o reclamar daños e intereses, salvo en los casos expuestos en el artículo 9 de este documento.

Liquidaremos su pedido siempre que haya existencias disponibles. Por lo tanto, los pedidos no se aceptarán hasta que se haya comprobado la disponibilidad de las existencias.

En el caso de que un producto no esté disponible después de que se haya aceptado su pedido, le informaremos de ello por correo electrónico o por correo ordinario. No se reserva mercancía.

En caso de que el producto no esté disponible, si su pago ya se ha efectuado, Iber-Dreams, S.L. se compromete a reembolsarle la suma pagada en un plazo de 30 días desde la fecha del pago o a reservarle la mercancía hasta disponibilidad.

Toda reclamación por disconformidad con un producto deberá transmitirse en un periodo de siete días naturales desde la fecha de recepción del producto.

Trabajamos para ofrecerles un servicio continuo en el tiempo.

Preparamos su pedido en 24-48 horas 8 Sujeto a disponibilidad) en más del 95% los pedidos no marcados salen en 24h, y se lo enviamos por agencia de transportes, que también puede ser contratada por Ud., entregándoselo en la dirección indicada en los datos de envío de su pedido.

  • Efectivo

  • Transferencia que requerirá la previa validación por nuestro departamento para lanzar la preparación de su pedido.

  • Tarjeta de Crédito en pedidos online, y para importes y cuantía de crédito limitada.

Para el caso de retrasos o impagados, supondrá un cargo por mora al interés legal del dinero establecido anualmente, con un importe mínimo del 5% de nominal de la factura o importe en concepto de gastos administrativos, retraso y/o de devolución.

Las empresas de la Unión Europea deberán facilitar su número de IVA intracomunitario para poder facturar sin IVA. Los productos entregados a los clientes que residan fuera de la Unión Europea estarán exentos de IVA, y la declaración de cualquier IVA aplicable será responsabilidad del comprador del producto.

Toda reclamación por disconformidad con un producto deberá ser comunicada al departamento de ATENCION AL CLIENTE, en un plazo máximo de siete días naturales desde la fecha de recepción del producto.

Antes de desembalar la mercancía, deberá hacer constar cualquier defecto de embalaje en el albarán de transporte a fin de habilitar el seguro de transporte y comunicarlo en 24h. No se aceptaran reclamaciones de bultos abiertos o extraviados si no se ha hecho constar en el albarán de entrega de la agencia de transportes dicha incidencia.

Previamente con antelación a su envío todas las devoluciones deben ser autorizadas, por el departamento de atención al cliente, quien le confirmará la forma de recogida y le comunicara el número de expediente o devolución por correo electrónico, que deberá imprimir copia y depositar en el interior de la caja y fuera de ella para realizar el seguimiento posterior.

Los abonos se realizaran una vez se haya comprobado que la mercancía recibida coincide con la autorizada en el expediente, contiene su embalaje original y está en perfecto estado. No se abonará mercancía que se reciba por encima de la autorizada en inicio por nuestro departamento de atención al cliente, la cual quedará a su disposición durante 5 días hábiles para que organice su retirada, una vez transcurrido este periodo ya no podrá recogerla.

No se admiten devoluciones de prendas manipuladas por Ud., ni se admitirán reclamaciones sobre el importe de los trabajos de marcado sobre mercancía defectuosa, por ello debe comprobarla mercancía antes de realizar sobre la misma ningún trabajo de serigrafía, bordado, transfer, etc.

Solo se admiten las reclamaciones basadas en motivos de servicio, errores propios por calidad y cantidad.

En caso de error propio en la totalidad o parcialidad del pedido tramitado, se procederá a la repetición y envío de mercancía, sin coste o cargo alguno, o bien al abono de los importes facturados por dichos artículos incorrectos en el caso de que se produzca la anulación por Ud.

En todo caso, no se admiten devoluciones de cantidades inferiores al pack, ni picking en la devolución, ni mercancía enviada como muestras, descatalogada, procedente del sitio outlet, deteriorada, manipulada y/o personalizada por Ud, fuera de su embalaje original, ni fuera de los plazos establecidos.

No se aceptan devoluciones por motivos ajenos a los mencionados.

En el caso de litigio, cualquiera que fuese la causa, las partes implicadas se someterán a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza Capital con renuncia expresa en su caso, a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Las Partes deberán tratar confidencialmente todos los documentos, datos, materiales e información proporcionada por una de ellas a la otra y no revelarlos a ningún tercero, ni usarlos para ningún otro propósito distinto del cumplimiento y desarrollo del Suministro, a menos que conste previamente por escrito el consentimiento de la otra Parte. Lo anterior no es obstáculo a que el Vendedor facilite el nombre del Comprador y los datos básicos del Suministro como parte de sus referencias comerciales.

  • 1. Cualquiera de las Partes podrá terminar inmediatamente el pedido por medio de notificación por escrito a la otra Parte, si la otra parte incumple, de manera sustancial, el mismo.
  • 2. Ningún incumplimiento del pedido será considerado sustancial a menos que la Parte que incumple haya sido notificada con antelación por escrito y no haya puesto remedio al incumplimiento dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación. Asimismo, serán causa de resolución los siguientes supuestos:
    • • La disolución y/o liquidación de cualquiera de las Partes, salvo en el marco de operaciones de fusión realizadas dentro del Grupo al que cada una pertenezca.
    • • El cese de actividad de cualquiera de las Partes.
    • • La persistencia de un Suceso de Fuerza Mayor o suspensión durante más de un (1) mes desde la fecha de recepción por una de las Partes de la primera comunicación escrita enviada por la Parte afectada
    • • Cualquier otra causa de resolución señalada expresamente en otras Cláusulas de las presentes Condiciones.
  • 3. En el evento de resolución por causa imputable al Comprador o Fuerza Mayor, el Vendedor tendrá derecho a percibir:
    • • El importe correspondiente al valor de los productos ya entregados con arreglo a los precios establecidos en el pedido.
    • • El importe de los productos pendientes de entrega que el Vendedor se vea obligado a recibir de sus proveedores, una vez sean entregados al Comprador.
    • • El importe de cancelación de los pedidos emitidos por el Vendedor a sus proveedores, cuando dicha cancelación sea posible.
    • • Una indemnización por otros daños y perjuicios que sufra como consecuencia del incumplimiento del Comprador.

Iber-Dreams, S.L. es consciente de la importancia de la privacidad de los datos de carácter personal y por ello, ha implementado una política de tratamiento de datos orientada a proveer la máxima seguridad en el uso y recogida de los mismos, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente en la materia y configurando dicha política como uno de los pilares básicos en las líneas de actuación de la entidad.

Durante la navegación a través de la web www.iber-dreams.com es posible que se soliciten datos de carácter personal a través de diferentes formularios dispuestos al efecto. Dichos datos formarán parte de los pertinentes ficheros en función de la finalidad determinada y concreta que motiva el recabo de los mismos.

De esta forma, la información particular de cada tratamiento de datos se aportará junto a cada formulario web, siendo común a todos ellos el responsable del fichero: Iber-Dreams domiciliada en la Pol Valdeconsejo C/ Aneto 16B Nº 7 en Cuarte de Huerva – Zaragoza C.P. 50410 así como el lugar y forma de ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, que deberá formalizarse mediante una comunicación escrita a la dirección info@iber-dreams.com o bien por correo ordinario a la dirección arriba indicada. En el supuesto de que aporte sus datos a través de un mensaje de correo electrónico, el mismo formará parte de un fichero cuya finalidad será la gestión de la solicitud o comentario que nos realiza, siendo aplicables el resto de extremos indicados en el párrafo anterior.

Asimismo, las condiciones generales de contratación de los servicios de Iber-Dreams S.L. contienen las características y naturaleza del tratamiento de los datos que serán desarrollados por la misma en el supuesto de que contrate cualquiera de ellos.

Por otro lado, Iber-Dreams, S.L.ha implantado las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales que los interesados pudieran facilitar como consecuencia del acceso a las diferentes secciones del website www.iber-dreams.com aplicando las medidas de seguridad contempladas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

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